Häufige Fragen

Ja. Egal ob gemeinsam mit Kollegen oder Freunden - Nutze unseren Team-Rabatt, der dir automatisch ab einer bestimmten Bestellsumme abgezogen wird:

• 3% Rabatt ab einer Bestellsumme von €300
• 6% Rabatt ab €600
• 10% Rabatt ab €1.000

.. kombinierbar mit anderen Rabatten!

Um Ressourcen zu schonen, ist es uns wichtig, unnötige Lieferwege zu vermeiden. Aus diesem Grund versenden wir Bestellungen sobald alle Produkte vorrätig sind. Solltest du damit nicht einverstanden sein, vermerke bitte bei der Bestellung "Sofortversand".

Bei jedem Produkt ist die Lieferzeit nach 🇦🇹Österreich angegeben.
Wenn die Lieferung nach 🇩🇪Deutschland geht, rechne bitte 2-3 Werktage dazu.

Bei lagernden Produkten verschicken wir aus unserem Lager in Katsdorf (OÖ) spätestens am nächsten Werktag mit der 🇦🇹österreichischen Post oder GLS. Innerhalb Österreich bekommst du dann dein Paket innerhalb von 2-3 Werktagen.

Bei nicht lagernden Produkten ist es vom Lieferanten abhängig. Alle Bestellungen, die vor 10:00 bei uns eingehen, bestellen wir am gleichen Tag noch beim Lieferanten. Die Lieferanten Lieferzeit variiert zwischen 2 und 5 Werktagen.
Sobald wir dein bestelltes Produkt vom Lieferanten geliefert bekommen verschicken wir es spätestens am nächsten Werktag direkt an dich.

Ab €59 Bestellwert ist für dich der Versand kostenlos.

Darunter betragen die Versandkosten:
Österreich: € 4,90
Deutschland: € 9,90

Wir liefern nach Österreich und Deutschland

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen dir zur Auswahl:
Kreditkarten, PayPal, ApplePay, GooglePay, ShopPay und Klarna.

Wir versenden mit der Österreichischen Post und GLS.

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung das Produkt kostenfrei retournieren oder umtauschen.
Bitte nimm in dem Fall IMMER VORHER mit uns via Chat oder E-Mail Kontakt auf!

Weitere Einzelheiten zum Rückgaberecht entnimm bitte dem Widerrufsrecht.
⛔️ ausgenommen von Umtausch/Rückgabe sind personalisierte Produkte!
✅ Von uns im Shop angebotene bereits bestickte Produkte (z.B. Polizei-Fleece-Jacke) zählen NICHT zu den personalisierten Produkten!

✔︎ Nimm bitte mit uns via Chat oder E-Mail Kontakt auf.
✔︎ Du bekommst von uns das Rücksendeetikett per Mail
✔︎ Schicke das umzutauschende Produkt an uns retour
✔︎ Nach Erhalt und Prüfung* der Ware schicken wir dir die gewünschte Größe kostenlos zu
⛔️ ausgenommen von Umtausch/Rückgabe sind personalisierte Produkte!
✅ Von uns im Shop angebotene bereits bestickte Produkte (z.B. Polizei-Fleece-Jacke) zählen NICHT zu den personalisierten Produkten!

*Für einen etwaigen Wertverlust der Ware kommst Du nur dann auf, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

✔︎ Kontaktiere uns bitte VOR der Retournierung per Chat oder E-Mail
✔︎ Du bekommst von uns das Rücksendeetikett per Mail
✔︎ Schicke das Paket an uns retour
✔︎ Nach Erhalt und Prüfung* der Ware erstatten wir den Betrag innerhalb einer Frist von maximal 10 Werktagen retour.
Bitte beachte, dass es je nach Bank bis zu 72 Stunden dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto bzw. deiner Karte erscheint.
Weitere Einzelheiten zum Rückgaberecht entnimm bitte dem Widerrufsrecht.
⛔️ Ausgenommen von Umtausch/Rückgabe sind personalisierte Produkte!
✅ Von uns im Shop angebotene bereits bestickte Produkte (z.B. Polizei-Fleece-Jacke) zählen NICHT zu den personalisierten Produkten!

*Für einen etwaigen Wertverlust der Ware kommst du nur dann auf, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Selbstverständlich. Auch hier hast du 30 Tage (ab Erhalt der Ware) Zeit dies zu beanspruchen.

Beachte dabei:
Bei einem Teil-Widerruf werden, falls die neue Gesamtsumme des Einkaufs die Gratisversand-Grenze von €59 unterschreitet, die Versandkosten des jeweiligen Landes vom Rückerstattungs-Betrag abgezogen!

✔︎ Registriere dich bitte mit deiner dienstlichen E-Mail Addresse im Login-Bereich.
✔︎ Wenn du lieber deine private E-Mail Adresse verwenden möchtest, schicke uns bitte vorher deinen Dienstausweis* als Legitimation per E-Mail. Gib uns bitte 24 Stunden Zeit, damit wir dich für den Behörden-Rabatt freischalten können.
✔︎ Beim Bezahlvorgang an der Kasse gibst du dann den Rabattcode POLIZEI10 ein. Dann werden dir 10% vom Kaufpreis abgezogen. Etwaige Versandkosten werden nicht rabattiert.

* Der Dienstausweis wird von uns nicht gespeichert!

🇦🇹
• Berufsheer
• Justiz
• Polizei
• Zoll

🇩🇪
• Polizei

Deine Behörde ist nicht dabei?
Nimm bitte mit uns Kontakt auf. Wir schalten nach interner positiver Prüfung innerhalb von 24h die Domain frei.

🇦🇹
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• bmj.gv.at
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✔︎ Du sammelst bei jeder automatisch Punkte
✔︎ Punkte sind wie Bargeld, du kannst sie in Rabattgutscheine einlösen
✔︎ Geburtsagsgeschenk inkludiert!
✔︎ Mehr Infos dazu findest du hier.

JA, sie ist und bleibt kostenfrei!

Eine genaue Auflistung für was du Punkte bekommst und wie du sie einlösen kannst findest du hier.

Einfach ein Kundenkonto erstellen - und schon ist es erledigt! Die ersten Punkte sind schon auf deinem Club-Konto gelandet!

Bitte nimm mit uns direkt Kontakt auf! Wir bereaten dich gerne und übermitteln dir ein unverbindliches Angebot.

Folgende Informationen benötigen wir als Erst-Info:
ℹ️ um welche(n) Artikel aus unserem Sortiment geht es
ℹ️ wie viele Stück werden benötigt

Bei jedem Produkt mit unterschiedlichen Größen haben wir für dich unterhalb der Größenauswahl die entsprechende Größentabelle hinterlegt.

Bitte um Verständis, das geht leider nicht!

Wir überprüfen vor dem Versand die Behörden-Zugehörigkeit - entweder über die (dienstliche) Bestell E-Mail Adresse, oder über den Dienstausweis*, den du uns direkt bei den entsprechenden Proukten via Upload oder nach der Bestellung per Mail zukommen lassen kannst.
Kann die Legitimation nicht nachgewiesen werden, stornieren wir das Produkt aus der Bestellung heraus und du bekommst das Geld retour.

* Der Dienstausweis wird von uns nicht gespeichert!

Diese haben wir für dich bei dem jeweiligen Produkt hinterlegt.

Nutze einfach unser Kontaktformular oder schreibe eine Email an: support@shop4cops.at

Alternativ dazu kannst du gerne auch den Chat (rechts unten) nutzen.

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