30 Tage Geld zurück Garantie

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware Produkte zurückgeben oder umtauschen.

Damit gehen wir freiwillig über das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht hinaus. Deine gesetzlichen Rechte werden durch unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit nicht eingeschränkt.

Du möchtest einen Artikel zurückgeben oder umtauschen? Kein Problem! Bitte beachte folgende Hinweise, damit wir dein Anliegen rasch und unkompliziert bearbeiten können:

✔ Rückgabe oder Umtausch erfassen:
Am einfachsten und schnellsten geht es über unser Umtausch-/Retouren-Portal. Dort gibst du deine Bestellnummer und die erforderlichen Angaben zur Rücksendung ein.

Ausnahme: Produkte von Athletic Supplements müssen direkt an Athletic Supplements retourniert werden. Bitte nutze dafür nicht unser Umtausch-/Retouren-Portal, sondern kontaktiere uns vor der Rücksendung unter support@shop4cops.at oder über unser Kontaktformular. Wir senden dir anschließend die passende Retourenadresse und alle weiteren Rücksendeinformationen.

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist kannst du deinen Rücktritt auch auf anderem Weg erklären, z. B. per E-Mail an support@shop4cops.at.

⚠️ Wichtig:
Im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit können nur ungetragene (ausgenommen Anprobe), ungewaschene, unbenutzte und einwandfreie Artikel im Originalzustand zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Bei Nahrungsergänzungsmitteln gilt für unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit, dass diese ungeöffnet, unbenutzt, vollständig und mit vorhandener Original- bzw. Schutzversiegelung sein müssen.

Innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts darfst du die Ware in jenem Umfang auspacken und prüfen, wie dies auch in einem Geschäft möglich wäre. Bei versiegelt gelieferten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht entfallen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

⛔️ Personalisierte bzw. speziell nach deinen Vorgaben angefertigte Produkte sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, soweit dafür kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht.
✅ Bereits von uns fertig bestickte oder bedruckte Produkte aus unserem regulären Sortiment, z. B. eine Polizei-Fleece-Jacke, gelten nicht als personalisierte Produkte in diesem Sinne.

📦 Rücksendekosten / Neulieferungskosten:

Bei einem gesetzlichen Rücktritt, einer freiwilligen Rückgabe oder einem freiwilligen Umtausch trägt der Kunde grundsätzlich die Kosten der Rücksendung.
Liegt der ursprüngliche oder neue Bestellwert bei € 69 oder darüber, übernehmen wir bei einem freiwilligen Umtausch einmalig die Versandkosten für den Neuversand.
Liegt sowohl der ursprüngliche als auch der neue Bestellwert unter € 69, trägt der Kunde bei einem freiwilligen Umtausch auch die Kosten für den erneuten Versand gemäß unseren regulären Versandkosten.
Bei berechtigten Reklamationen, z. B. aufgrund eines Produktfehlers, übernehmen selbstverständlich wir die erforderlichen Versandkosten.

🚚 Wichtig bei ursprünglich kostenlosem Versand
Fällt der verbleibende Bestellwert durch eine Teilrückgabe unter unsere Freiversandgrenze von € 69, entfällt der ursprünglich gewährte Gratisversand.In diesem Fall werden die regulären Versandkosten bei der Rückerstattung entsprechend berücksichtigt bzw. vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

✔︎ Rückerstattung oder Umtausch
Nach Erhalt und Prüfung der Ware schicken wir dir bei einem Umtausch den gewünschten Umtauschartikel schnellstmöglich zu.

Bei Athletic-Supplements-Produkten erfolgt die Prüfung nach Eingang der Rücksendung bei Athletic Supplements. Die Rückerstattung erfolgt weiterhin über Shop4Cops.

Bei einer Rückgabe erstatten wir den entsprechenden Betrag unverzüglich und innerhalb der gesetzlichen Fristen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter bzw. Bank noch einige Tage dauern kann, bis die Gutschrift auf deinem Konto oder deiner Karte sichtbar ist.

Weitere Einzelheiten findest du in unseren Rückgaberichtlinien und im Widerrufsrecht.

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware kommst du nur dann auf, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.