Rückgaberichtlinien

Rückgaberichtlinien

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung das/die Produkt(e) retournieren oder umtauschen.

Du möchtest einen Artikel zurückgeben oder umtauschen? Kein Problem! Bitte beachte folgende Hinweise, damit wir dein Anliegen rasch und unkompliziert bearbeiten können:

✔ Kontaktaktiere uns bitte vor der Rücksendung:
Bitte sende uns vorab eine E-Mail an support@shop4cops.at!
Damit wir deine Rücksendung korrekt zuordnen und schnell bearbeiten können, ist eine vorherige Kontaktaufnahme erforderlich.

⚠️ Wichtig:
Rückgaben und Umtausch sind nur für ungetragene (ausgen. Anprobe), ungewaschene und einwandfreie Artikel im Originalzustand möglich.
⛔️ ausgenommen von Umtausch/Rückgabe sind personalisierte Produkte!
✅ Von uns im Shop angebotene bereits bestickte/bedruckte Produkte (z.B. Polizei-Fleece-Jacke) zählen NICHT zu den personalisierten Produkten!

📦 Rücksendekosten / Neulieferungskosten:

• Bei Stornierungen oder freiwilligen Rückgaben/Umtausch trägt der Kunde die Rücksendekosten. Dies gilt auch, wenn Sie die Annahme der Lieferung verweigern oder die Sendung nicht innerhalb der Lagerfrist bei einer Paketstation, Filiale oder Zustellbasis abholen und die Ware dadurch automatisch an uns zurückgesendet wird. In diesem Fall werden Ihnen die uns von unserem Versanddienstleister in Rechnung gestellten Rücksendekosten in gleicher Höhe belastet bzw. vom Erstattungsbetrag abgezogen. Die Höhe der Rücksendekosten entspricht den tatsächlich angefallenen Kosten des Rückversands gemäß den Tarifen unseres Versanddienstleisters.
• Liegt der ursprüngliche oder neue Bestellwert über €59, übernehmen wir die Versandkosten für den Neuversand (einmalig).
• Liegt der ursprüngliche oder neue Bestellwert unter €59, trägt der Kunde auch die Versandkosten für den erneuten Versand der Ersatz- oder Umtauschartikel gemäß den regulären Versandkosten.
• Bei berechtigten Reklamationen (z. B. Produktfehler) übernehmen selbstverständlich wir alle Versandkosten.

✔︎ Nach Erhalt und Prüfung* der Ware schicken wir dir im Falle des Umtauschs den Umtauschartikel umgehend zu. Im Falle der Rückgabe erstatten wir den Betrag innerhalb einer Frist von maximal 10 Werktagen retour.
Bitte beachte, dass es je nach Bank bis zu 72 Stunden dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto bzw. deiner Karte erscheint.
Weitere Einzelheiten zum Rückgaberecht entnimm bitte dem Widerrufsrecht.

*Für einen etwaigen Wertverlust der Ware kommst du nur dann auf, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Zum Beispiel bei Bekleidung das Tragen im Alltag, oder Waschen.

Letzte Aktualisierung: 03.08.2025